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现如今,有车的人几乎都会为自己的车上一份车险。不过,在车辆出险后不少车主不知道如何使用保险获得正当理赔,有的人甚至不清楚哪些是保险公司该赔付,哪些保险公司不管;有的车主与他车发生事故时,只知道着急而不注意保护现场,不清楚索赔流程,结果在向保险公司理赔时非常被动。针对上述情况,我们选取车主最常遇到的出险案例,采访了苏州中华联合等保险公司的理赔员,为车主出险理赔提一些实用建议。 案例 1 周先生的高尔夫放在小区,取车时发现前保险杠被大面积剐蹭,肇事者已逃跑,如何向保险公司理赔? 正确做法:要求小区物业开具车辆剐蹭证明,详细描述剐蹭部位、车辆受损程度,发生剐蹭的时间和当时第三者逃逸情形属实,并在48小时内向保险公司报案。 特别提醒:这种情况属于第三者逃逸,车主需小区物业出具车辆被剐蹭证明,携带驾驶本、行驶证、保险卡向保险公司理赔;对责任明确并且手续齐全的事故,可由维修一方为被保险人垫付维修费用,进行直赔。 概念解析:直赔是指车辆的维修费用由保险公司直接与维修方结付,被保险人无须支付维修费用,只需交齐相关材料后即可将车辆取走。 案例 2 李先生开车正常行驶,一中年人骑车闯入机动车道,造成车辆前大灯破碎、保险杠剐蹭,中年人腿部受轻伤,如何报险索赔? 正确做法:首先,车主不要惊慌,看看骑车人和自己车子的损失情况;然后,确认事故责任,如果是骑车人全责,应该责任方负责赔偿,保险公司没有赔偿义务。 特别提醒:由于事故中所负责任不同,保险公司的赔偿责任也是不一样的,如果是车主全责,保险公司负责赔偿,如果是行人责任,保险公司是不负责赔偿的。 案例 3 车辆行驶过程中,前挡风玻璃被飞石击碎,造成玻璃单独破损,如何向保险公司索赔? 正确做法:首先出险车主需弄清楚车是否是车辆损伤,同时玻璃也破碎,如果属于这种情况,那么是车损险,保险公司有赔偿义务,车主向保险公司报案即可;如果仅仅是玻璃单独破碎,除非车主单独投保玻璃破碎险,否则保险公司不予赔偿。 特别提醒:车主在投保的时候一定要注意看清条款和保险项目,有些是需要单独投保的,不要等到出险的时候才发现没有投保,毕竟一块风挡玻璃也是一笔不小的钱。 案例 4 车辆行驶中爆胎,保险公司赔不赔? 正确做法:首先车主要检查爆胎是否引发车辆其他部件损伤,如果有损伤,损伤部件按车损将得到保险公司理赔;如果爆胎引起的轮胎、钢圈的单独损坏,保险公司是不予理赔的。 特别提醒:如果轮胎爆胎引起的交通事故,碰撞到其他车辆造成其他车辆的损失,保险公司会按照车祸的事故责任认定,根据车损险与第三者责任险等相关涉及该车祸理赔的险种给予理赔。 案例 5 车辆被盗抢,而被保险人也有过失,比如被保险人丢失行驶证、备用钥匙等,如何向保险公司索赔? 正确方法:明确自己有没有上车辆盗抢险,如果上了此险种,那么在24小时之内向出险地公安部门报案的同时通知保险公司。 特别提示:如果你是刚买的新车,上了全险,但没有来得及领牌照,出险后保险公司不负责赔偿。因为在出险时,保险车辆必须具备两个条件,一是保险车辆须有公安交通管理部门核发的行驶证或号牌,二是在规定期间内经公安交通管理部门检验合格。 如果是在停车场丢车,保险公司将不负责赔偿,你可向停车场要求索赔。所以,您一定要索要并保存好停车票据。 案例 6 车自燃了怎么办? 正确做法:如果是车子挤压、碰撞造成的车内起火,可以按车损险或第三责任险获得赔偿。车主应立即停车、灭火,向交警、消防队报警,同时通知保险公司。注意向处理事故的交警、消防部门索取责任认定书或火灾证明。 特别提示:如果是非驾驶状态下的车辆自燃,除非车主投了自燃险,否则无法得到赔偿。 |
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於峰律师 1995年毕业于中南政法学院国际经济法系,毕业后即从事律师工作至今,现为江苏公大律师事务所主任。 本人做事沉稳,分析法律透彻,考虑问题全面。本人在外商投资、房地产、合同、公司等法律领域中积累了大量的办案经验,特别是在房地产法律领域。本人争取在苏州涉外法律和房地产法律领域做出生效。 预约电话:13052808208 |