江苏公大律师事务所

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浙江淘宝网络有限公司：

江苏公大律师事务所於峰律师向你公司函告如下。

2013年5月1日江苏公大律师事务所於峰律师作为一个消费者为了自用，在你公司经营的淘宝网站上，在卖家为“百衣百顺229229”网店拍下两件七匹狼的男T恤和衬衫，约定“如是高仿品就不要发货，没有防伪验证就是假货，假一赔三”。货到按货上的查询电话号码4006077315查询“你所查验的衣服是正品”，当时就觉得奇怪，为什么没有说是七匹狼正品男装。后查询了七匹狼的官方公布的查询电话是4008868677。而百度查询4006077315号码的持有人为一家电子公司的号码，基本上是为了仿冒使用的。

经与卖家协商假一赔三无果，向淘宝客服投诉，被告知淘宝不作调解，要假一赔三需要卖家认可或真货厂家的鉴定或政府部门的认定。

对此，物品的真假有时是很难鉴别，但有时很好鉴别。卖家卖有防伪查询码的产品时，如果有假的防伪码时是可以明确该产品为假冒的，这是基本常识，无需鉴定！这时应当让卖家来反驳为什么假的不能成立。而现在淘宝处理投诉规则精神中，明显表现故意以鉴定麻烦、投入的时间和成本高来提高消费者的维权成本，这样消费者投入与效果相比不合算，绝大多数都放弃了鉴定。该投诉规则本身就是支持假货，使卖假者嚣张无比。於峰使用了6年淘宝，确实也放弃过很多次假货的追索。

我们可以随便在淘宝上搜索一下绝大部分名片产品，如金利来、梦特娇等品牌，如按销量从高到低排列，基本上销量排在前几页的商家卖的都是假货！假货如此泛滥，淘宝没有责任吗？

淘宝不要忘了这些卖假货的卖家从数量和金额上很多都已经构成了销售假冒注册商标的商品罪。淘宝做视假货不管，却故意为难买家，要大家要自己火眼金睛来判断，淘宝的行为在刑事法律上可以说是帮助犯，可以构成单位犯罪。在经济责任上你公司违背了诚信原则，相关工商等部门可以对你公司处巨额罚款。几乎所有名牌企业也将会一致要求对对你公司的行为严厉惩罚。

而且我是淘宝多年吃亏有经验，明明约定清楚不要假货，仍然被卖家欺诈，淘宝客服竟然不去核查情况、做息争止息工作，还公然嚣张说只给你一星期时间，不然就确认付款。公然站在假货一边。

所以来函，请你公司立即对反映的问题引起重视，特别是作为风云人物的马云总裁，能亲自见到这份函，听听本律师说的有没有道理，如何解决淘宝助长假货横行的困境。

如你公司不能切实出台解决问题的办法，那本律师只能起诉卖家假一赔三，你公司承担连带责任，一定说到做到。

此 致

江苏公大律师事务所

发函律师：於峰

2013年5月8日